Regulamin sklepu

obowiązujący dla sklepu internetowego dostępnego za pośrednictwem strony www.narkolepsja.com.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Polskie Stowarzyszenie Narkolepsji, dostępnego za pośrednictwem strony internetowej www.narkolepsja.com.pl, zwanego dalej „Sklepem”.
2. Sprzedawcą jest:

Polskie Stowarzyszenie Narkolepsji
al. Jana III Sobieskiego 9
02-957 Warszawa
NIP: 521 397 82 70
REGON: 522 648 307

Adres e-mail: stowarzyszenie@narkolepsja.com.pl

3. Regulamin określa w szczególności:
   • zasady składania i realizacji zamówień,
   • zasady dokonywania płatności,
   • zasady dostawy zamówionych produktów,
   • zasady odstąpienia od umowy,
   • zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
   • prawa i obowiązki Klienta,
   • zasady korzystania ze Sklepu.
4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa umożliwiająca korzystanie ze stron internetowych i formularzy.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego odczytanie, utrwalenie i odtworzenie.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Polskie Stowarzyszenie Narkolepsji za pośrednictwem strony internetowej www.narkolepsja.com.pl.

Sprzedawca – Polskie Stowarzyszenie Narkolepsji.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która dokonuje zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonych Produktów na zasadach wskazanych w Sklepie.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu.

3. Produkty i informacje o produktach

1. Produkty dostępne w Sklepie są przedstawione na stronie internetowej wraz z podstawowymi informacjami dotyczącymi ich właściwości, ceny oraz dostępności.
2. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy, chyba że z opisu Produktu wynika inaczej.
3. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
4. Jeżeli Produkt jest czasowo niedostępny, informacja o jego dostępności może zostać odpowiednio oznaczona w Sklepie.
5. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i stanowią cenę należną za Produkt zgodnie z informacją przedstawioną przy danym Produkcie.
6. Informacja o całkowitej wartości zamówienia, obejmującej cenę Produktów oraz wybrane koszty dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. Składanie zamówień

1. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   • wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,
   • przechodzi do podsumowania zamówienia,
   • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   • wybiera sposób dostawy i płatności,
   • zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
   • potwierdza wolę zawarcia umowy poprzez użycie przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia wprowadzonych danych.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktów wskazanych w zamówieniu.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.

5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o:
   • cenie Produktów,
   • kosztach dostawy,
   • łącznej kwocie do zapłaty.
3. Dostępne w Sklepie metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
4. Jeżeli płatność za zamówienie nie zostanie dokonana w terminie wymaganym przez wybraną metodę płatności, Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do dokonania płatności, jeżeli jest ono wymagane.
5. Jeżeli dla danego zamówienia zastosowanie mają dodatkowe koszty, zostaną one przedstawione Klientowi przed złożeniem zamówienia.

6. Dostawa zamówienia

1. Zamówione Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia jest podawany w Sklepie lub w potwierdzeniu zamówienia.
4. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy termin realizacji zamówienia ulegnie zmianie, Klient zostanie o tym poinformowany.
5. W przypadku zamówienia obejmującego kilka Produktów Sprzedawca może, w zależności od dostępności Produktów, zrealizować zamówienie w więcej niż jednej przesyłce.

7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami prawa, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. W przypadku sprzedaży pojedynczego Produktu termin ten co do zasady rozpoczyna się od dnia jego otrzymania przez Konsumenta.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać w szczególności pocztą lub pocztą elektroniczną na adres:

stowarzyszenie@narkolepsja.com.pl

4. Konsument może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe. Oświadczenie może zostać sporządzone również samodzielnie.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do Konsumenta, z zastrzeżeniem zasad określonych w przepisach prawa. Zwrot następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inne rozwiązanie.
7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
9. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.
10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8. Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy przedmiotem sprzedaży jest Produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Jeżeli w Sklepie w przyszłości oferowane będą treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, zasady odstąpienia od takich umów będą uwzględniały szczególne wymagania określone w ustawie o prawach konsumenta.

9. Reklamacje i niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową.
2. Jeżeli zakupiony Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności z uprawnień związanych z doprowadzeniem Produktu do zgodności z umową, obniżeniem ceny albo odstąpieniem od umowy w przypadkach określonych przepisami.
3. Reklamację można złożyć:
   • drogą elektroniczną na adres stowarzyszenie@narkolepsja.com.pl,
   • pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. W reklamacji warto wskazać:
   • dane Klienta,
   • numer zamówienia, jeżeli został nadany,
   • opis problemu,
   • żądanie Klienta,
   • dane umożliwiające kontakt.
5. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznie nieważności reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych informacji Sprzedawca może ją rozpatrzyć.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i przekazuje Klientowi odpowiedź w wymaganym prawem terminie.

10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Konsument może również skorzystać z bezpłatnej pomocy konsumenckiej świadczonej przez właściwe instytucje.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia swoich praw przed właściwym sądem.

11. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w związku z realizacją zamówień, obsługą płatności, dostawą Produktów, rozpatrywaniem reklamacji oraz realizacją obowiązków wynikających z przepisów prawa.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
3. Administratorem danych osobowych jest:

Polskie Stowarzyszenie Narkolepsji
al. Jana III Sobieskiego 9
02-957 Warszawa
NIP: 521 397 82 70
REGON: 522 648 307
E-mail: stowarzyszenie@narkolepsja.com.pl

12. Opinie i treści zamieszczane przez użytkowników

Jeżeli Sklep umożliwia zamieszczanie opinii o Produktach lub innych treści przez Użytkowników, treści te powinny być zgodne z prawem i nie mogą naruszać praw osób trzecich.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści, które publikuje za pośrednictwem Sklepu, w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.

13. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo korzystania ze Sklepu

1. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
2. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócać prawidłowe funkcjonowanie Serwisu.
3. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa funkcjonowania Sklepu.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Sklepu wynikającą z przyczyn technicznych lub konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych, z zastrzeżeniem praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.

14. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do przedsiębiorców będących osobami fizycznymi, jeżeli umowa zawarta ze Sprzedawcą jest bezpośrednio związana z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla nich charakteru zawodowego.
2. Wobec pozostałych przedsiębiorców zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa oraz postanowienia niniejszego Regulaminu właściwe dla przedsiębiorców.

15. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
   • wprowadzenia nowych metod płatności lub dostawy,
   • wprowadzenia nowych funkcjonalności,
   • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów, którzy zawarli umowę przed wejściem zmian w życie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu.

16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta, które przysługują mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem [data].

Dane Sprzedawcy

Polskie Stowarzyszenie Narkolepsji
al. Jana III Sobieskiego 9
02-957 Warszawa
NIP: 521 397 82 70
REGON: 522 648 307
E-mail: stowarzyszenie@narkolepsja.com.pl

Data ostatniej aktualizacji: wrzesień 2026 r.